بياناتك، بشرح واضح.

تشغّل Chewy Bytes Limited منصة عقاريو، وهي المسؤولة عن المعلومات الشخصية المشمولة بهذه السياسة. تسري السياسة عند تصفح عقاريو أو تسجيل الدخول أو حفظ عقار أو بحث أو تنبيه، أو تقديم عقار، أو رفع وسائط إعلان، أو التواصل معنا.

تخدم عقاريو الأفراد والمتخصصين العقاريين في أسواق الخليج، ولذلك قد تختلف حقوق الخصوصية والقواعد السارية بحسب مكان إقامتك أو وجودك.

نجمع المعلومات التي تقدمها، والمعلومات الناتجة عن استخدام عقاريو، وقدراً محدوداً من المعلومات التي تقدمها الخدمات التي تختار ربطها. الحقول المعلَّمة بأنها إلزامية لازمة لإتمام الطلب، ويمكن ترك الحقول الاختيارية فارغة.

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الملف ومعرّف مزود تسجيل الدخول ومعلومات الجلسة اللازمة لحماية الحساب. يزوّدنا Google أو Apple بهذه البيانات عند اختيارك له، ولا تتلقى عقاريو كلمة مرورك لدى المزود.
• النشاط المحفوظ: معرّفات العقارات المحفوظة والملاحظات إن وُجدت، وأسماء عمليات البحث وعباراتها وفلاترها، ووتيرة التنبيه، والبريد المرتبط بالتنبيه.
• طلبات الملاك: بيانات التواصل، وصلتك بالعقار، والعنوان والوصف والسعر وخصائص العقار والتوقيت المفضل، وما إذا كنت تريد مساعدة وكيل. لا تطلب عقاريو حالياً من الملاك رفع الهوية أو سند الملكية أو التوكيل.
• محتوى إعلانات المتخصصين: تفاصيل العقار وعنوانه وسعره وبيانات التصريح، ومعلومات الوكيل والوكالة، والصور والمخططات وتسميات الغرف والحقوق المنسوبة وفيديو الجولة.
• البحث عن المواقع وتأكيدها: يُرسل النص الذي تكتبه في حقل الموقع أو العنوان إلى Mapbox لإظهار الاقتراحات. تكون الاقتراحات المعروضة أثناء الكتابة مؤقتة. وعندما تختار اقتراحاً سيُحتفظ به في رابط بحث أو طلب عقار، تطلب عقاريو تأكيداً دائماً. يحتفظ البحث العام بالتسمية المؤكدة لا بإحداثياتها، بينما قد يحفظ طلب المالك أو المتخصص خط العرض وخط الطول المؤكدين مع المسودة أو الإعلان.
• المعلومات التقنية: الصفحات المطلوبة، وبيانات المتصفح والجهاز، والموقع التقريبي المستنتج من الشبكة، والموقع المُحيل، ومعلومات الأعطال والأمان وقياسات الاستخدام المجمعة.
• التفضيلات المحفوظة على جهازك: اللغة والسوق المختارة وعملة العرض ونسخة مؤقتة من أسعار الصرف.

عند إنشاء الحساب أو حفظ النشاط أو تقديم طلب مالك، نعالج المعلومات اللازمة لتقديم الميزة التي طلبتها. ووفق نظام حماية البيانات البريطاني، يكون الأساس تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات تطلبها قبل التعاقد. وإذا قرر النظام المحلي أساساً مختلفاً، نحدده ونوثقه قبل تفعيل الميزة في ذلك السوق.

نعتمد على المصالح المشروعة لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال وقياس الاستخدام المجمع والحفاظ على دقة المعلومات العقارية، بعد موازنة هذه المصالح بحقوقك. ونطلب الموافقة للاستخدام الاختياري متى أوجبها النظام الساري، ونعالج السجلات التنظيمية أو الإفصاحات عندما يفرضها التزام قانوني.

• الخدمة المطلوبة — عقد أو خطوات قبل التعاقد: إنشاء الحسابات، وحفظ القوائم المختصرة وعمليات البحث وإعدادات التنبيهات، واستلام طلبات العقارات، واستضافة وسائط الإعلانات المصرح بها.
• الربط المطلوب — تنفيذ العقد أو الموافقة عند وجوبها: مشاركة بيانات المالك مع متخصص فقط بعد أن يطلب المالك من عقاريو إجراء هذا الربط.
• سلامة الخدمة — المصالح المشروعة: حماية الحسابات، ومنع إساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال، وقياس الاستخدام المجمع، والحفاظ على دقة المعلومات العقارية، وإظهار حالة التصريح كما هي مسجلة.
• التقنيات الاختيارية — الموافقة عند وجوبها: تفعيل تقنية غير أساسية للتحليلات أو التخصيص أو التسويق بعد الحصول على الخيار الذي يفرضه النظام الساري. ولا ترسل عقاريو حالياً تسويقاً غير مرتبط من طلبات التنبيه العقاري.
• الامتثال — التزام قانوني أو مصلحة مشروعة في المطالبات القانونية: الاحتفاظ بسجلات التصاريح والتدقيق المطلوبة، والاستجابة للطلبات النظامية، وتسوية النزاعات، وتطبيق شروط عقاريو.

طلب تنبيه عقاري ليس موافقة على تسويق غير مرتبط به. إرسال التنبيهات غير مفعّل حالياً؛ وتظل الإعدادات المحفوظة خاصة إلى أن تبدأ الخدمة.

الإعلان المنشور إعلان عام. وقد يظهر للجميع وتفهرسه محركات البحث وصف العقار وموقعه المعلن أو دبوسه على الخريطة وسعره وحالة تصريحه وبيانات تواصل الوكيل أو الوكالة ووسائط الإعلان. يظل عنوان طلب المالك الدقيق وإحداثياته المؤكدة خاصين، ولا يُنقلان تلقائياً إلى إعلان عام؛ وقد يعرض الدبوس العام موقعاً تقريبياً للمنطقة بدلاً منهما. ولا تُعرض أو تُفهرس بيانات التواصل وتفاصيل العقار في مسودة المالك، ولا بيانات الحساب والعناصر وعمليات البحث المحفوظة. أما صور المالك ومخططاته فتُحفظ بروابط غير مدرجة على خادم وسائط عام لأنها مخصصة لإعلان لاحق؛ وقد يستطيع من يحصل على الرابط فتحه.

لا تضع مستندات الهوية أو سجلات الملكية أو المراسلات الخاصة أو رموز الدخول أو أي معلومات سرية أخرى في نص الإعلان العام أو صوره أو مخططاته أو فيديوهاته.

نستعين بمزودين للاستضافة وقواعد البيانات والتخزين ومعالجة الفيديو وتسجيل الدخول والخرائط وتحويل العناوين إلى إحداثيات والتحليلات ومراقبة الأخطاء. ويشمل المزودون الحاليون Vercel وNeon وCloudflare وMux وGoogle وApple وMapbox وPostHog وSentry. تتلقى Mapbox نص الموقع أو العنوان واللغة ونطاق الدول المدعومة اللازم لإظهار الاقتراحات وتأكيدها. يعالج هؤلاء المزودون المعلومات اللازمة لخدماتهم وفق شروطهم وترتيباتنا معهم.

تقع Chewy Bytes Limited في المملكة المتحدة، وتخدم عقاريو أسواق الخليج، ويعالج بعض المزودين المعلومات في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي ودول أخرى. وعندما يقيد النظام البريطاني نقل البيانات، نستخدم قرار كفاية سارياً أو ضماناً مناسباً منصوصاً عليه في ترتيب المزود، مثل اتفاقية نقل البيانات الدولية البريطانية أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية القياسية الأوروبية، مع ضوابط تقنية كالتشفير. ونقيّم متطلبات النقل والتوطين والموافقات في أسواق الخليج لكل ميزة على حدة، وقد نقيّد الميزة حتى استيفاء الإجراء المطلوب. ويمكنك طلب بيان الآلية المنطبقة على معلوماتك.

• قد يطّلع مراجع لدى عقاريو على الطلب لفحصه والرد عليه.
• لا نشارك بيانات المالك مع وكيل إلا إذا طلب المالك هذا الربط وكانت المشاركة مسموحاً بها.
• قد نفصح عن المعلومات إذا أوجب النظام ذلك، أو لحماية الأشخاص أو الخدمة، أو ضمن إعادة تنظيم تجارية مع ضمانات مناسبة.
• لا نبيع المعلومات الشخصية.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط ما دامت لازمة للغرض الموضح، أو لحساب نشط أو ميزة مطلوبة، أو لسجلات الأمان والنزاعات، أو للالتزامات القانونية والتنظيمية. وتختلف المدة بحسب نوع السجل والسوق المعني.

نحذف المعلومات أو نخفي هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها. إزالة إعلان من الواجهة لا تعني بالضرورة محو النسخ الاحتياطية أو سجلات التدقيق أو ملفات الوسائط غير المرتبطة فوراً. تواصل معنا لطلب تقييم حذف حسابك أو طلبك؛ فلا تتوفر بعد أداة حذف ذاتي للحساب.

بحسب موقعك وسبب المعالجة، قد يكون لك حق الحصول على نسخة، وتصحيح المعلومات غير الدقيقة، وطلب الحذف أو التقييد، واستلام البيانات بصيغة قابلة للنقل، والاعتراض على استخدامات معينة، وسحب الموافقة. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة السابقة له.

أرسل الطلب من البريد المرتبط بحسابك متى أمكن. وقد نطلب معلومات تكفي للتحقق من الهوية ونطاق الطلب. يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات البريطاني، أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عند انطباق اختصاصها، أو الجهة المختصة في مكان إقامتك.

لك حق الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة وعلى التسويق المباشر. ولا تستخدم عقاريو حالياً طلبات التنبيه العقاري لإرسال تسويق غير مرتبط بها.

نستخدم ضوابط وصول وجلسات موثقة ومسارات رفع مقيّدة وتشفيراً توفره بنيتنا التحتية ومراقبة تشغيلية للحد من المخاطر. ولا يمكن لأي خدمة إلكترونية أن تضمن أماناً مطلقاً. أبلغنا فوراً إذا اعتقدت أن حساباً أو طلباً قد انكشف.

تستخدم صور الإعلانات وجولاتها توصيل وسائط عاماً. وتتطلب مستندات الملكية والهوية الحساسة مساراً خاصاً منفصلاً، ويجب ألا تُرفع ضمن وسائط الإعلان حتى أثناء بقاء طلب المالك مسودة.

عقاريو مخصصة لمن أتموا 18 عاماً، ولا نطلب عن علم من الأطفال إنشاء حساب أو تقديم عقار. تواصل معنا إذا اعتقدت أن طفلاً قدم معلومات شخصية.

لا تستخدم عقاريو المعلومات الشخصية لاتخاذ قرارات آلية بحتة تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة كبيرة. تنظّم نتائج البحث والفلاتر والتوصيات المعلومات العقارية، ولا تقرر أهلية شخص للشراء أو الإيجار أو التمويل.

نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المزودين أو المتطلبات النظامية. ويبين التاريخ أعلى الصفحة النسخة الحالية. وإذا أثر تغيير جوهرياً في استخدام معلومات موجودة، فسنقدم الإشعار المناسب قبل سريانه.

تواصل مع Chewy Bytes Limited عبر hello@chewybytes.com للاستفسارات والشكاوى وطلبات حقوق الخصوصية.